Dans le cadre de sa branche énergie, ENGIE Axima a déployé la solution Causeway Ermeo pour digitaliser la maintenance de ses équipements CVC (chauffage, ventilation, climatisation), augmentant ainsi réactivité, fiabilité opérationnelle et traçabilité des interventions.
Contexte et enjeux
Avant la mise en place d’Ermeo, les techniciens utilisaient des carnets papier et des fichiers Excel pour enregistrer les interventions. Ces méthodes étaient lentes, sujettes aux erreurs, et comprenaient des ressaisies multiples, créant des retards et fragilisant la traçabilité .
Fonctionnement de la solution digitale
-
Les formulaires de maintenance sont pré-remplis, intégrant l’identité de l’opérateur, la date, l’heure et l’équipement, ainsi que l’historique des interventions précédentes.
-
Sur le terrain, l’opérateur clique sur “Démarrer l’intervention”, suit une trame guidée pas à pas, puis termine en cliquant sur “Terminer et envoyer” : le rapport numérique est instantanément transmis à la plateforme web.
-
Le manager à distance peut consulter immédiatement les données collectées, vérifier les rapports et piloter les opérations via le dashboard Ermeo .
Résultats obtenus
-
Un gain de temps significatif : environ 1 à 2 heures économisées par jour, par technicien et par site, grâce à la suppression des tâches manuelles et à l’automatisation de la collecte de données.
-
Une réactivité accrue et une meilleure qualité des données, améliorant la fiabilité des rapports terrain et la traçabilité globale des interventions .
Valeur ajoutée pour ENGIE Axima
-
Standardisation des processus de maintenance avec contrôle intelligent à chaque étape.
-
Traçabilité complète : chaque action est horodatée, historisée, et accessible via un stockage cloud centralisé.
-
Fiabilité renforcée : terminées les erreurs de ressaisie, les omissions ou données perdues.
-
Pilotage et reporting en temps réel : dashboards web pour les équipes de supervision et intégration possible avec ERP ou outils BI .
En synthèse
Le cas d’usage d’ENGIE Axima démontre comment Causeway Ermeo transforme un processus de maintenance traditionnel et fragmenté en un workflow numérique fluide, traçable et mobile. Les équipes gagnent en efficacité, en temps produit, et en transparence opérationnelle. Pour découvrir comment ce modèle peut être adapté à votre contexte, une démonstration personnalisée est disponible sur demande.
Demandez une démo !
